Beaucoup de commerçants pensent qu'il leur faudrait « un site ». Puis ils renoncent : c'est cher, il faut le mettre à jour, et personne n'a le temps. Bonne nouvelle : vos clients n'en demandent pas tant.
Ce que vos clients cherchent vraiment
- Êtes-vous ouvert, et jusqu'à quelle heure ?
- Votre numéro, pour appeler. L'adresse, pour venir.
- Votre carte, vos prestations, la réservation.
- Ce que les autres clients pensent de vous.
- Vos réseaux, pour suivre vos nouveautés.
Cinq choses. Elles tiennent sur une page.
Une page juste vaut mieux qu'un site faux
Un site avec de vieux horaires fait plus de tort que pas de site du tout : le client se déplace pour rien, et il s'en souvient. Ce qui compte, c'est de pouvoir corriger un horaire en dix secondes, depuis votre téléphone, le jour où il change.
Comment vos clients y arrivent
Par un QR code, là où ils attendent : au comptoir, sur la table, en vitrine. La page s'ouvre sans application. Elle peut aussi se mettre dans votre bio Instagram ou votre signature d'e-mail.
Et Google dans tout ça ?
Votre fiche Google reste importante, et vous gardez la main dessus. La page ne la remplace pas : elle y renvoie, pour que vos clients y publient leur avis, et elle rassemble tout le reste.
C'est ce que fait KoalaBiz : une affiche que vous composez vous-même, une page qui réunit vos infos, et des chiffres qui arrivent par e-mail. L'essentiel est gratuit ; les horaires, le menu et l'actualité sont en Pro.