Mentions légales

Dernière mise à jour : 15/10/2026

Éditeur du site

L'entreprise individuelle qui édite KoalaBiz est en cours d'immatriculation. Le SIRET et l'adresse seront publiés ici dès l'immatriculation effective. Dans l'intervalle, l'éditeur peut être joint via le formulaire de contact.

Hébergeur

Données personnelles (RGPD)

Responsable de traitement : l'éditeur du site, joignable via le formulaire de contact. Les données sont hébergées en France chez o2switch et ne font l'objet d'aucun transfert hors de l'Union européenne.

Ce qui est collecté, pourquoi, et pour combien de temps

DonnéesFinalitéBase légaleConservation
Commerçant : nom du commerce, e-mail, téléphone, lien Google, logo et liens ajoutés Créer et faire fonctionner le comptoir, l'affiche A4 et le lien de gestion Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) Durée de vie du compte, puis suppression sur demande
Message privé d'un client, reçu avant le retrait de cette fonction le 13/10/2026 : texte du message et e-mail de contact s'il est renseigné, chiffrés en base ; la note reste en clair. Aucun nouveau message n'est plus recueilli Transmettre le retour au commerçant destinataire Exécution du service, à la demande de la personne qui écrit (art. 6.1.b) Jusqu'à suppression par le commerçant depuis son espace, ou à la fermeture du compte
Profil du commerçant, facultatif : prénom et nom du gérant, téléphone, métier, adresse du commerce, SIRET ; et, s'il s'est inscrit par un lien de parrainage, le commerce qui l'a recommandé (aucun cookie) Contacter le commerçant, préparer ses factures une fois le paiement ouvert, statistiques par métier (sans le nommer) Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) et, pour les factures, obligation légale (art. 6.1.c) Durée de vie du compte ; les factures et leurs mentions sont conservées 10 ans (obligation comptable)
E-mail du commerçant et chiffres de son comptoir (scans, clients envoyés sur Google, clics vers ses réseaux) Trois e-mails de conseils après l'inscription (à 2 jours, 7 jours et 1 mois), puis un bilan mensuel (simplifié en Essentiel, détaillé en Pro), un rappel avant la fin d'une période Pro offerte, et une courte alerte quand l'affiche franchit un cap (1er scan, 10e, 25e… ; premiers clients envoyés vers la page d'avis), avec les chiffres réels du comptoir Intérêt légitime : aider le client à utiliser le service (art. 6.1.f) ; désinscription en un clic dans chaque e-mail Date d'envoi conservée pendant la durée de vie du compte, pour ne jamais envoyer deux fois le même e-mail
Journal anti-abus : adresse IP associée à une action (inscription, envoi de message) Limiter les envois automatisés et le spam Intérêt légitime : sécurité du service (art. 6.1.f) 24 heures (purge automatique quotidienne)
Compteur de scans : nombre d'ouvertures de la page par jour et par commerce, sans aucun identifiant (ni IP, ni cookie, ni horaire) Indiquer au commerçant si son affiche est réellement scannée Hors champ du RGPD : aucune donnée personnelle n'est enregistrée Agrégé par jour, sans lien avec une personne
Compteur de clics vers les réseaux du commerce (Instagram, Facebook…) : nombre de clics par jour et par lien, sans aucun identifiant (ni IP, ni cookie, ni horaire) Indiquer au commerçant combien de clients ouvrent ses réseaux après leur avis Hors champ du RGPD : aucune donnée personnelle n'est enregistrée Agrégé par jour, sans lien avec une personne
Statistiques de clic « Publier sur Google » : note et horodatage, sans identifiant Mesurer l'usage du service Intérêt légitime : amélioration du service (art. 6.1.f) Agrégées, sans donnée personnelle
Analyse de fiche : le texte tapé dans la recherche (nom du commerce, ville) Trouver la fiche Google du commerce et l'afficher. La recherche est transmise à Google (API Google Places, Google Ireland Ltd) pour obtenir les données publiques de la fiche Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : répondre à la demande du visiteur Aucune : ni la recherche ni la fiche ne sont enregistrées par KoalaBiz

Destinataires

Les messages privés reçus avant le 13/10/2026 sont chiffrés en base et destinés au seul commerçant : aucun écran d'administration ne permet à l'éditeur de les consulter, même si son accès technique au serveur, inhérent à l'hébergement, demeure. Aucune donnée n'est vendue, louée ni transmise à des fins publicitaires. Les seuls tiers qui interviennent sont l'hébergeur (o2switch) et le service d'acheminement des e-mails, agissant comme sous-traitants au sens de l'article 28 du RGPD.

Le bouton « Ma carte de fidélité » mène au site du prestataire choisi par le commerçant : les données que le client y confie relèvent de ce prestataire, pas de KoalaBiz, qui compte seulement le nombre de clics, sans identifiant.

Lorsqu'un client choisit de publier son avis sur Google, il quitte KoalaBiz : son avis est alors régi par les conditions et la politique de confidentialité de Google, sur lesquelles l'éditeur n'a aucune maîtrise.

Cookies

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Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, passez par le formulaire de contact ; une réponse vous est apportée dans un délai maximal d'un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — cnil.fr/fr/plaintes, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

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